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Frequently Asked Questions
Centro Assistenza
Tutto quello che devi sapere sulla tua protezione e sui nostri servizi.
Perché scegliere un’agenzia plurimandataria?
Essere plurimandatari significa che non siamo legati a una sola compagnia. Possiamo confrontare le offerte di più partner e proporti la soluzione più vantaggiosa e completa in base alle tue reali necessità, agendo come consulenti neutrali.
Da quanto tempo operate nel settore assicurativo?
Siamo una realtà giovane e dinamica, ma con radici estremamente profonde. Il nostro team è composto da professionisti che hanno posseduto e guidato agenzie storiche per decenni: abbiamo scelto di unire questa solida esperienza "vecchia scuola" a una nuova visione 100% digitale.
In questo modo, offriamo ai nostri clienti la competenza tecnica di chi conosce il mercato da una vita, garantendo al contempo la velocità, la trasparenza e la semplicità di un’agenzia moderna e digital-first.
In questo modo, offriamo ai nostri clienti la competenza tecnica di chi conosce il mercato da una vita, garantendo al contempo la velocità, la trasparenza e la semplicità di un’agenzia moderna e digital-first.
Quali sono i vostri orari e come posso contattarvi in caso di urgenza?
Siamo operativi dal lunedì al venerdì. Oltre ai canali tradizionali (telefono ed email), mettiamo a disposizione un numero WhatsApp dedicato per le comunicazioni rapide. In caso di sinistro grave fuori orario, le nostre compagnie partner offrono centraline di assistenza H24 i cui numeri sono sempre indicati nel tuo kit di polizza.
La consulenza per un preventivo o un check-up è a pagamento?
Assolutamente no. Crediamo che la protezione inizi dalla consapevolezza. Offriamo preventivi e check-up assicurativi gratuiti e senza impegno, analizzando le tue polizze attuali per vedere se sei coperto correttamente o se stai pagando per garanzie inutili.
Siete presenti solo online o avete una sede fisica?
Siamo un'agenzia reale con consulenti in carne ed ossa! Sebbene la nostra tecnologia ti permetta di fare tutto da casa, puoi sempre venirci a trovare presso la nostra sede per una consulenza di persona. Amiamo il contatto diretto con i nostri clienti.
I miei dati sono al sicuro con voi?
La tua privacy è sacra. Utilizziamo sistemi di archiviazione protetti e conformi al GDPR. I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione delle tue polizze e per offrirti le migliori soluzioni assicurative, senza cessioni a terze parti per scopi pubblicitari molesti.
Devo venire fisicamente in agenzia per firmare o pagare?
Assolutamente no! Siamo un'agenzia "Digital-First": puoi ricevere documenti via email o WhatsApp, firmare elettronicamente con valore legale e pagare tramite sistemi sicuri. Gestiamo tutto a distanza con la massima velocità.
In caso di sinistro, cosa devo fare?
Basta una chiamata al tuo consulente dedicato. Gestiamo noi tutta la parte burocratica: dall'apertura della pratica al contatto con i periti, fino alla liquidazione, garantendoti zero stress.
Posso sospendere la polizza della mia moto?
Sì! Molte delle nostre polizze moto prevedono la sospensione gratuita durante i mesi invernali. Questo ti permette di risparmiare e utilizzare la polizza solo quando scendi effettivamente in strada.
Cos'è la "Rinuncia alla Rivalsa" nella polizza Auto?
È una garanzia che impedisce alla compagnia di richiederti i soldi versati ai terzi in caso di gravi irregolarità (come guida con patente scaduta o lievi infrazioni amministrative). È una protezione fondamentale per il tuo patrimonio.
Conviene aggiungere la garanzia Cristalli e Assistenza?
Decisamente sì. Il costo di un parabrezza moderno è elevatissimo a causa dei sensori pioggia/luci. L'assistenza stradale, invece, ti salva da spese impreviste di soccorso che superano spesso i 150€.
Posso recuperare la classe di merito di un familiare se compro un nuovo veicolo?
Assolutamente sì. Grazie alla Legge Bersani (e alla recente RC Auto Familiare), puoi acquisire la classe di merito più vantaggiosa di un familiare convivente. Questo vale anche tra veicoli di tipologia diversa (es. da auto a moto) purché all'interno dello stesso nucleo familiare.
Installare la "scatola nera" conviene davvero?
Sì, conviene per due motivi: il primo è uno sconto immediato sul premio della polizza. Il secondo è la sicurezza: in caso di incidente grave, il dispositivo invia una segnalazione automatica alla centrale di assistenza, e in caso di furto aiuta le autorità a localizzare il veicolo.
A cosa serve la Tutela Legale in una polizza auto?
È una garanzia spesso sottovalutata ma fondamentale. Copre le spese dell'avvocato e dei periti in caso di procedimenti penali o civili legati a un incidente stradale. Con l'introduzione del reato di Omicidio Stradale, avere una difesa legale pagata dalla compagnia è una protezione vitale.
Che differenza c'è tra Mini-Kasko e Kasko Completa?
La Mini-Kasko copre i danni al tuo veicolo solo in caso di collisione con un altro veicolo identificato. La Kasko Completa, invece, ti rimborsa anche se esci di strada da solo, se urti un ostacolo o se subisci danni durante il parcheggio senza che ci sia un altro responsabile.
Cos'è la "Guida Esperta" e cosa succede se guida un giovane?
La clausola Guida Esperta limita la guida del veicolo a persone sopra una certa età (solitamente 23 o 26 anni). Permette di risparmiare molto sul prezzo, ma attenzione: se un conducente sotto l'età prevista causa un incidente, la compagnia potrebbe applicare una rivalsa (chiederti indietro parte del danno pagato).
Perché l'Infortunio Conducente è vitale per chi va in moto?
In moto il rischio di infortuni è purtroppo più elevato. Ricorda che la polizza base (RC) copre il passeggero, ma mai il guidatore se la colpa è sua. La garanzia Infortuni Conducente ti assicura una diaria per il ricovero, il rimborso delle spese mediche e un capitale in caso di invalidità.
La polizza copre i danni da grandine o alluvione?
Solo se è presente la garanzia Eventi Naturali o Atmosferici. Data l'instabilità climatica degli ultimi anni, è una delle coperture più richieste. Protegge il tuo veicolo dai danni causati da grandine, inondazioni, tempeste e persino caduta di alberi, rimborsandoti le spese di riparazione della carrozzeria.
Cosa succede se trovo l'auto rigata o danneggiata da ignoti?
Per questo tipo di danni occorre la garanzia Atti Vandalici. Ti tutela in caso di danneggiamenti dolosi (come la classica riga sulla fiancata) o danni subiti durante manifestazioni e sommosse (Eventi Sociopolitici). È fondamentale per chi parcheggia abitualmente in strada nelle grandi città.
Ho comprato l'auto nuova: se me la rubano, quanto mi rimborsate?
Normalmente le polizze rimborsano il valore commerciale al momento del furto. Tuttavia, con la clausola "Valore a Nuovo", se il furto avviene nei primi 6 o 12 mesi dall'immatricolazione, la compagnia ti rimborsa l'intero prezzo di acquisto, permettendoti di ricomprare l'auto senza rimetterci soldi.
L'assistenza stradale vale anche se resto senza benzina o buco una gomma?
Dipende dal livello di assistenza scelto. Le nostre formule "Premium" includono anche il soccorso per errori di rifornimento (es. metti gasolio invece di benzina), foratura gomme o esaurimento della batteria. Un piccolo costo aggiuntivo che ti salva da situazioni molto frustranti.
Devo ancora tenere il tagliandino giallo sul parabrezza?
No, l'obbligo del tagliando cartaceo è stato abolito. Il controllo avviene tramite la targa. Tuttavia, è sempre obbligatorio avere con sé (anche in formato digitale sullo smartphone) il Certificato di Assicurazione, che noi ti inviamo istantaneamente su WhatsApp o email non appena rinnovi.
Le polizze Vita e Infortuni sono detraibili?
Sì, puoi detrarre il 19% del premio dalle tasse per le coperture legate al rischio morte o invalidità permanente. È un vantaggio fiscale importante che rende la protezione ancora più conveniente.
Cosa succede se le mie esigenze cambiano nel tempo?
La tua protezione evolve con te. Che tu compri casa o allarghi la famiglia, facciamo una revisione periodica gratuita per aggiornare i massimali o eliminare garanzie che non ti servono più.
Che differenza c'è tra una polizza Caso Morte e una polizza di Risparmio?
La Caso Morte (TCM) è una protezione pura: garantisce un capitale ai tuoi cari se dovessi mancare, ideale per coprire un mutuo. La polizza di Risparmio, invece, è un "salvadanaio" dove i tuoi soldi crescono nel tempo per garantirti una somma rivalutata in futuro, utile per i figli o per integrare la pensione.
Il capitale di una polizza vita entra in successione?
No, questo è uno dei grandi vantaggi delle polizze vita. Il capitale pagato ai beneficiari non rientra nell'asse ereditario e non è soggetto all'imposta di successione. Inoltre, le somme sono impignorabili e insequestrabili (nei limiti di legge), proteggendo i tuoi risparmi da eventuali rischi professionali.
Perché dovrei aprire un Fondo Pensione invece di un normale conto risparmio?
Il Fondo Pensione offre un vantaggio fiscale imbattibile: puoi dedurre dal tuo reddito i contributi versati fino a un massimo di 5.164,57 € all'anno. In pratica, lo Stato ti "restituisce" una parte di quanto versi sotto forma di meno tasse da pagare, aiutandoti a costruire una rendita per quando smetterai di lavorare.
Posso attivare un piano di risparmio per i miei figli o nipoti?
Certamente! È una delle soluzioni più richieste. Puoi iniziare con piccole somme mensili per creare un capitale che servirà loro per l'università, l'acquisto della prima casa o l'avvio di un'attività. Il piano è flessibile: puoi aumentare, diminuire o sospendere i versamenti in base alle tue disponibilità.
Esistono polizze che mi tutelano se non potessi più lavorare per motivi di salute?
Sì, sono le polizze Dread Disease (Malattie Gravi) o le polizze di Invalidità Permanente. In caso di diagnosi di una malattia invalidante o di un infortunio che compromette la tua capacità lavorativa, ricevi un capitale immediato che ti permette di affrontare le cure e mantenere il tuo tenore di vita e quello della tua famiglia.
I miei risparmi sono al sicuro in una polizza assicurativa?
Le polizze che utilizzano le "Gestioni Separate" sono tra gli strumenti più sicuri sul mercato. Il capitale è investito in modo prudente e spesso offre garanzie di restituzione totale o parziale. È la soluzione ideale per chi cerca una crescita costante nel tempo senza i rischi tipici dei mercati azionari volatili.
Posso pagare la mia polizza mensilmente?
Certamente. Molte delle nostre soluzioni prevedono il frazionamento mensile con addebito diretto (SDD), permettendoti di gestire le spese di protezione familiare senza pesare sul budget del mese.
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